Políticas De Envío Y Devolución

Envío General

En Team Barton las órdenes de compra generalmente salen de nuestro almacén en Florida dentro de un día hábil. Las órdenes colocadas el viernes por la tarde (EST), el sábado y el domingo, salen de nuestro almacén el lunes por la mañana. Ocasionalmente, debido a circunstancias imprevistas, así como las vacaciones, una orden tardará un día extra para enviar. Si alguna vez hay un retraso en el envío, le informaremos por correo electrónico inmediatamente.

ÓRDENES EN USA

Enviamos dentro de los EEUU y correo postal usando USPS y UPS. Siempre usamos un número de seguimiento y lo enviamos tan pronto como esté disponible.

Órdenes Internacionales

Para pedidos fuera de los Estados Unidos, por favor comuníquese con nuestra línea telefónica de ventas 305-892-4442.

Daños e Intercambios

Su satisfacción es nuestra mayor prioridad. Puesto que vendemos los productos Barton de la más alta calidad, rara vez tenemos problemas. Pero si su producto está dañado o defectuoso de alguna manera, nos aseguraremos de que usted sea atendido con un reemplazo o reembolso. Si su producto se dañó durante el envío, comuníquese con nosotros y le ayudaremos a que sea reemplazado inmediatamente.

Devoluciones y reembolsos

Por favor encuentre su situación específica de la lista de escenarios a continuación para así saber cómo manejamos ese caso particular:

  1. Decidiste cancelar tu pedido:

Si la orden no ha sido enviada todavía, podemos cancelar la orden y emitirle un reembolso completo. Si no cancela el pedido hasta después de que se haya enviado, su situación se manejará según la situación 4 a continuación.

  1. Recibió un artículo que parece haber sido dañado durante el envío:

Si un paquete parece haber sido dañado durante el envío, el artículo a menudo puede estar en buenas condiciones. Si el embalaje de su artículo parece estar dañado, asegúrese de guardar todo el embalaje original hasta que haya determinado si necesita o no presentar un reclamo de seguro de envío. Si alguno de los envases originales es desechado no podemos presentar una reclamación de seguro de envío. Desechar los materiales de envío o el contenido de la caja afecta su derecho a que su producto sea reemplazado o reparado. Póngase en contacto con nosotros si este es el caso. Una vez que hayamos confirmado que usted todavía tiene los materiales originales del envío y que el artículo fue dañado durante el envío, y después de que hemos archivado oficialmente los formularios de la demanda del seguro del envío, enviaremos un nuevo producto sin costo alguno para usted.

  1. Ha recibido el producto pero ha decidido que desea devolverlo. Si recibe un artículo y decide devolverlo, puede hacerlo si:
  • El artículo está cerrado, no utilizado, y todavía en el empaquetado original. (Legalmente no podemos y no aceptamos devoluciones sobre los productos abiertos).
  • Usted nos contacta para notificarnos que quisiera devolver el artículo, durante el plazo de 30 días calendario de haber recibido el artículo.
  • Usted nos contacta para conseguir un número de RMA y recibir las instrucciones de devolución ANTES de devolver el artículo.

Si cumple con los tres requisitos anteriores, le reembolsaremos el precio de compra de su pedido, menos los gastos de envío.

  1. Usted rechaza la entrega de su pedido, y lo devuelve a nosotros:

Si usted rechaza un artículo y lo devuelve, se le emitirá un reembolso menos un 15% de la tarifa de reposición de existencias, y nuestro costo real de envío y manipulación.

Envíos perdidos

Nuestros envíos son rastreados y asegurados por los transportadores que usamos. En casos muy raros, los envíos se declaran como ‘perdidos’. En ese caso, trabajaremos con el transportador para presentar una reclamación de seguro. Hemos encontrado que el proceso puede tomar hasta 3 meses. Haremos todo lo que nos sea posible para obtener un reembolso del valor total declarado del envío del transportador y para lograr ese reembolso le sea entregado tan pronto como lo tengamos.

Si usted tiene preguntas o dudas sobre nuestra Política de Envío contáctenos.

Gracias!

El Equipo Barton, LLC